微信红包发错了怎么退回 微信发出的红包能撤回吗( 二 )


需求过程与一致性:我们即将要解决的问题,在需求满足的过程中么,与产品的核心价值是否一致呢?
产品最核心的价值就在用户问题被解决的路径上,那我们目前想解决的这个问题在不在这个主路径上 。
比如作为一个打车平台,我们要不要做小游戏,让用户在车上无聊的时候玩玩游戏,用户的核心路径是打车,那要不要做?
需求存在,才有聊后面事情的可能性,不然也没必要聊,下一步是价值与成本的评估 。
2)价值与成本
价值就是做这个事情我们的预期收益,成本就是为了做这件事我们需要付出什么 。
价值
价值可能会有很多种,我重点思考的维度是这么几个,用户价值、产品价值、业务价值、竞争价值 。
用户价值很好理解,就是做这个事情对用户有什么价值,可以进行前后的对比 。
比如解决之前,用户都是怎么做的,解决之后的表现怎样,有没有效率更高,有没有解决的更好?比如上文打车案例中,没做小游戏之前,用户在车上的时间是怎么渡过的,小游戏和这种方案相比,效率如何?
产品价值就是这件事对产品有什么价值,对产品的核心价值有什么影响,能反应在什么数据指标上?
比如上文提到的打车,做了小游戏对产品的核心价值,也就是打车有什么价值?会带来什么数据指标的提升?
【微信红包发错了怎么退回 微信发出的红包能撤回吗】业务价值就是对其他业务的一些影响,对整体业务目标和商业目标会有什么影响 。
比如新用户免广告,大概率能提升用户的留存,但会影响广告收入,那要不要做?
竞争价值就是从竞争的角度来看,会有什么影响,能不能强化我们的竞争优势?毕竟我们是在一个市场中,除了我们,还有其他玩家 。
综合这几个维度来看,对于要不要做一个事情,我们会有一些基本的判断,然后再来看成本 。
3)成本
其实成本有很多很多,我们通常可能只看到价值,忽略了很多的成本 。
比如产品说我们做个相册功能吧,用户能上传图片,能装扮自己的主页,其他人也能看到,还能促进一些社交,挺好 。
做个图片上传就完了么?当然不是,还有很多事情要做,比如怎么引导用户去上传?上传了的图要不要审核?审核出了问题的图要怎么处理?一直上传违规图的账号怎么处理?用户更换失败后投诉怎么处理?一些时期不支持换图怎么处理?等等…
这些都是潜在的成本,都是需要考虑进去的,而不是只看到了价值,丝毫不考虑成本 。
具体来看有这么几类潜在成本:
用户成本:对用户自己有什么影响,对其他用户,其他角色有什么影响?
产品成本:对产品的核心功能,对其他业务会不会有什么负面的影响?
竞争成本:对竞争来说会有什么影响,会不会刚培育好市场,然后就被别人一锅端走了?
还有刚刚聊到的那些技术成本、运营成本、推广成本、风险等等,这些都是需要考虑的 。
只有当我们判断这个事情的价值大于成本,至少说将来价值会大于成本,这个事才是可进一步探讨的 。
需求成立,价值大于成本,可以考虑做,但也并不是满足这些条件,就一定会做,还需要考虑产品定位、时机这些要素 。
2. 综合考虑产品定位、时机
千团大战的时候,很多团购公司都开始卖货,卖各种商品,化妆品、服装、红酒等,而且商品团购卖的更好,看上去需求成立,价值也大于成本,要不要做?
现在我们看到了结果,千团大战到现在只剩下美团、点评,而且已经合并了 。

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